Tecnología móvil, agilidad operativa y atención personalizada: easyJet y SITA presentan una solución que transforma el embarque en más de 150 aeropuertos europeos.
La aerolínea easyJet, en colaboración con SITA, ha lanzado una innovadora aplicación móvil que redefine la atención en tierra y optimiza la experiencia del pasajero desde el primer contacto en el aeropuerto. La nueva SITA Agent App permite al personal de tierra asistir a los viajeros desde cualquier punto de la terminal, eliminando la dependencia de mostradores fijos y acelerando procesos clave como el check-in y el embarque.
Tras un año de pruebas en cinco aeropuertos del Reino Unido, incluyendo Londres Gatwick, los resultados son contundentes: más de 5 millones de pasajeros embarcados, 40.000 tarjetas de embarque emitidas y una notable reducción en tiempos de espera. Esta solución no solo mejora la eficiencia operativa, sino que también eleva el estándar de atención personalizada, alineándose con las tendencias actuales del turismo inteligente y la movilidad aeroportuaria.
Simon Cox, director de Operaciones en Tierra de easyJet, destaca: “La app nos permite repensar el uso del espacio en los aeropuertos y ofrecer una experiencia más humana, ágil y centrada en el pasajero”. Por su parte, Nathalie Altwegg, vicepresidenta sénior de Aeropuertos en SITA, subraya el valor de la colaboración como motor de innovación en la industria aérea.
La implementación progresiva en más de 150 aeropuertos europeos marca un hito en la digitalización del turismo aéreo, ofreciendo beneficios concretos tanto para las aerolíneas como para los viajeros.
Esta alianza entre easyJet y SITA representa un modelo replicable para destinos que buscan eficiencia, flexibilidad y excelencia en la experiencia turística desde el primer paso en el aeropuerto.
Para más información, acceda a www.sita.aero