La Passenger Terminal Expo 2026 será el escenario donde SITA y CCM presenten por primera vez el Centro de Información que formará parte de las nuevas Terminal 6 y New Terminal One (NTO) del Aeropuerto Internacional John F. Kennedy.
Este adelanto permite a operadores turísticos, agencias de viajes y cámaras sectoriales anticipar cómo evolucionará la experiencia de llegada a uno de los principales hubs de ingreso a Estados Unidos.
Transformación estratégica del aeropuerto
La renovación del JFK, impulsada por la Port Authority of New York and New Jersey, representa una inversión de 19.000 millones de dólares destinada a modernizar la infraestructura aeroportuaria, optimizar flujos operativos y elevar los estándares de servicio.
Las Terminales 6 y NTO —con apertura prevista para 2026— integrarán:
• Diseño orientado al pasajero, con espacios más intuitivos y accesibles.
• Tecnología aplicada a la experiencia de viaje, desde señalización inteligente hasta servicios de asistencia digital.
• Entornos de bienvenida renovados, que facilitan la orientación y mejoran la percepción del destino desde el primer contacto.
Para el sector turístico, estas mejoras se traducen en procesos más fluidos, reducción de tiempos de espera y una llegada más confortable para viajeros internacionales.
Un Centro de Información diseñado para la operación y el servicio
El adelanto presentado por SITA‑CCM muestra un espacio concebido para fortalecer tanto la eficiencia operativa como la atención al pasajero.
Entre sus características principales:
• Punto de referencia claro para viajeros que arriban, con señalética distintiva y arquitectura de alta visibilidad.
• Asientos con carga integrada, pensados para necesidades inmediatas post‑vuelo.
• Espacio de encuentro para familias, traslados y servicios de asistencia.
• Tecnología integrada que facilita la orientación, la gestión de consultas y el soporte a los equipos de experiencia del cliente.
Este enfoque permite a operadores y agencias prever un entorno más organizado, con mejores condiciones para la recepción de grupos, pasajeros FIT y servicios premium.
Soluciones tecnológicas para un viaje más intuitivo
Además del Centro de Información, SITA trabaja junto a NTO y JFK Millennium Partners en el desarrollo de herramientas que optimizan la experiencia del pasajero a lo largo de todo el recorrido. Estas soluciones apuntan a:
• Mejorar la accesibilidad y la autonomía del viajero.
• Simplificar procesos de conexión, traslado y orientación.
• Acompañar la operación de servicios turísticos y receptivos.
En conjunto, estos elementos combinan un diseño cuidadosamente pensado con tecnología integrada para crear una experiencia aeroportuaria más conectada y centrada en el pasajero.
“La Autoridad Portuaria y nuestros socios privados están transformando el Aeropuerto Internacional JFK en una puerta de entrada global donde tecnología de última generación, terminales amplias y llenas de luz, arte público y una oferta gastronómica inspirada localmente junto con marcas globales crearán una experiencia de clase mundial para los pasajeros”, afirmó Sarah McKeon, directora de Aviación de la Autoridad Portuaria. “La combinación de la
experiencia de SITA-CCM en entornos tecnológicos integrados y su enfoque centrado en el pasajero nos ayudará a ofrecer la experiencia mejorada y conectada que los viajeros del nuevo JFK esperarán”.
“Hoy en día, los aeropuertos están replanteando cómo reciben a los pasajeros desde el momento en que llegan”, señaló Anthony Natale, vicepresidente para Norteamérica de SITA. “Al combinar un diseño cuidadosamente pensado, servicios de información digital y tecnología integrada, los Centros de Información de la Terminal 6 y la New Terminal One ayudarán a crear una experiencia de llegada más intuitiva. Passenger Terminal Expo es una gran oportunidad para mostrar cómo SITA-CCM está apoyando la transformación de JFK en una moderna puerta
de entrada global”.