Amadeus anuncia la adquisición de SkyLink, compañía tecnológica con sede en Nueva York especializada en orquestación y automatización conversacional basada en IA, con el objetivo de acelerar el despliegue de soluciones de inteligencia artificial aplicadas al ecosistema global de viajes.
A medida que la industria avanza desde las pruebas de concepto hacia la adopción plena de la IA, esta operación refuerza la estrategia de Amadeus de desarrollar casos de uso escalables, operativamente viables y orientados a resultados concretos para operadores turísticos, agencias de viajes, TMC, aerolíneas, aeropuertos y hotelería.
Tecnología conversacional para reservas más ágiles y eficientes
SkyLink ha desarrollado una arquitectura de IA propia y un motor de orquestación multinivel que se integra de forma nativa en plataformas de chat. Esta tecnología permite a los viajeros reservar y gestionar vuelos y hoteles en segundos, mientras que las empresas obtienen ahorros operativos y mejoras de productividad, liberando tiempo para tareas de mayor valor.
Con decenas de miles de reservas ya procesadas, SkyLink demuestra cómo la IA conversacional puede elevar los estándares de velocidad, simplicidad y satisfacción del usuario en el viaje corporativo.
La tecnología de SkyLink complementa las soluciones actuales de Amadeus para el segmento corporativo, fortaleciendo especialmente su presencia en Norteamérica. La integración permitirá ampliar capacidades conversacionales para responder a las necesidades cambiantes de las TMC, optimizar procesos y mejorar la experiencia del viajero de negocios.
Escalabilidad global y despliegue transversal
Operando en más de 190 mercados y procesando miles de millones de consultas de búsqueda y millones de transacciones diarias, Amadeus cuenta con la escala necesaria para aplicar IA de forma confiable y a gran volumen.
La incorporación del marco nativo de IA de SkyLink potenciará:
• Integración conversacional en productos existentes.
• Asistentes inteligentes para empleados de agencias y operadores.
• Soluciones de IA aplicadas a aerolíneas, aeropuertos, hotelería y distribuidores.
• Experiencias más fluidas antes, durante y después del viaje.
Atyab Bhatti, CEO & Co-Founder, SkyLink dice: «Combinar nuestra tecnología nativa de IA con la escala y alcance de Amadeus nos permitirá desplegar nuestra tecnología más rápido y aportar nuevas y potentes capacidades que beneficien a viajeros y empresas en toda la industria de los viajes. Es un momento crucial para ofrecer soluciones concretas de IA y, ahora con Amadeus, podemos acelerar la próxima fase de innovación en los viajes»
Luis Maroto, Presidente y CEO, Amadeus nota: «Amadeus es la capa de ejecución integrada y neutral para los viajes; construida sobre tres pilares: nuestra escala global, la potencia de nuestra lógica de negocio integrada y profundamente conectada, y nuestro estatus como sistema de referencia confiable en el sector desde 1987. Estos pilares nos permiten aplicar capacidades impulsadas por IA de forma consistente en aerolíneas, aeropuertos, hoteles, distribuidores de viajes y en todo el ecosistema. Nuestra tecnología está profundamente integrada en la industria, conectando sistemas y flujos operativos desarrollados durante décadas. Combina fiabilidad industrial, resiliencia operativa y conocimiento basado en datos, permitiéndonos desplegar IA en entornos reales de producción a nivel global. Juntos, estos pilares refuerzan el papel de Amadeus como socio tecnológico de confianza que posibilita innovación a escala y permite que la IA complemente y mejore la experiencia de viaje.»
Las alianzas estratégicas con empresas tecnológicas líderes y las inversiones específicas respaldan el enfoque a largo plazo de Amadeus de aplicar la IA donde aporta valor operativo en el ecosistema del viaje. Guiada por un sólido marco de ética en IA, Amadeus garantiza que la IA más avanzada se desarrolla de forma responsable, segura y con un impacto significativo para el sector.
Como parte de este enfoque, Amadeus sigue mejorando cómo desarrolladores y socios acceden a sus capacidades de IA, priorizando interfaces seguras y escalables alineadas con el uso real.