Airbnb anunció la mayor expansión de su plataforma, integrando transporte, compras, hoteles boutique y experiencias exclusivas vinculadas a la Copa Mundial de la FIFA 2026.
La compañía, que ya había diversificado su oferta con Experiencias y Servicios, ahora incorpora nuevas categorías que abarcan alquiler de autos, traslados aeroportuarios, entrega de supermercado, depósito de equipaje y hospedajes boutique, consolidando un ecosistema integral para cada etapa del viaje.
El objetivo es fortalecer la propuesta de valor para operadores, agencias y cámaras turísticas, ofreciendo soluciones que complementan la comercialización de productos y mejoran la experiencia del cliente.
Nuevos servicios para facilitar los viajes al máximo
Una gran estadía empieza antes del check-in. Por eso, Airbnb está agregando nuevos servicios para cada momento del viaje: desde el aterrizaje hasta el regreso a casa. Este es solo el comienzo de las nuevas funciones que los huéspedes podrán reservar este año.
Entrega del supermercado: los viajeros pueden encontrar las compras del súper en el alojamiento al llegar o pedirlas en cualquier momento durante su estadía. En algunas ciudades, los anfitriones incluso pueden recibir el pedido y dejar la despensa abastecida antes del check-in. Los huéspedes con reserva de alojamiento obtienen entregas sin cargo y USD $10 de descuento en pedidos de USD $50 o más. Servicio disponible en más de 25 ciudades de Estados Unidos en colaboración con Instacart.
Traslados aeroportuarios: permite reservar un traslado privado desde y hacia el alojamiento a través de Welcome Pickups. El conductor hace un seguimiento del vuelo y espera al pasajero en la vereda a su llegada. Además, los huéspedes obtienen un 20% de descuento en cada viaje. Ahora, disponible en más de 160 ciudades de todo el mundo.
Depósito de equipaje: los usuarios pueden guardar su equipaje antes del check-in o después del check-out gracias a la colaboración con Bounce. Es posible consultar en la app las ubicaciones cercanas y comprobar exactamente a qué distancia se encuentran del alojamiento. Los huéspedes obtienen un 15% de descuento y acceso a más de 15.000 ubicaciones en 175 ciudades.
Alquiler de vehículos: casi una cuarta parte de los huéspedes alquilan un auto durante su estadía. Hacia el final de esta temporada, se podrán encontrar vehículos de alquiler directamente en la app. Airbnb mostrará opciones cerca del alojamiento y sugerirá el modelo más adecuado para el grupo de viaje. La primera vez que se alquile un vehículo a través de la plataforma, se obtendrá un 20% de crédito para utilizar en la próxima estancia, experiencia o servicios seleccionados.
Experiencias únicas
A los huéspedes les encantan las Experiencias y les otorgan una valoración promedio de 4.93 sobre 5 estrellas. Esta temporada se agregarán miles de opciones adicionales organizadas por expertos locales en las categorías que más les interesan a los viajeros: sitios de interés, cultura gastronómica y eventos.
Sitios de interés, al estilo Airbnb: más del 75% de los viajeros visitan un lugar emblemático cuando viajan a una nueva ciudad. Ahora es posible conocer los lugares más famosos del mundo con expertos locales que los conocen a la perfección. Actualmente, en la plataforma hay más de 3.000 experiencias cercanas a sitios de interés, desde la London Tower hasta la Tokyo Skytree y el Taj Mahal.
Cultura gastronómica: se ofrecen más de 2.500 experiencias de cultura gastronómica que permiten conocer de cerca a los chefs, los mercados y la comida que definen cada lugar. Gracias a las colaboraciones con Chef’s Table y Grand Central Market, los usuarios pueden acompañar, por ejemplo, al chef Gianfranco Pascucci, del restaurante Pascucci al Porticciolo en Roma, galardonado con una estrella Michelin, en una experiencia de 6 platos con maridaje de vinos, o preparar cócteles en el De Vie de París, uno de los mejores bares del mundo.
Copa Mundial de la FIFA 2026: Airbnb ofrece experiencias únicas relacionadas con la Copa Mundial de la FIFA 2026 en seis ciudades anfitrionas. Los fanáticos pueden acompañar a las campeonas mundiales Abby Wambach y Julie Foudy en una reunión íntima para ver el partido entre Estados Unidos y Australia en Los Ángeles, o salir a la cancha para entrenar con el ícono del fútbol argentino y ex director técnico del Inter Miami, Javier Mascherano.
Hoteles boutique e independientes
Esta temporada, los huéspedes van a poder encontrar también hoteles increíbles en 20 de los principales destinos de todo el mundo, incluyendo Nueva York, París, Londres, Madrid, Roma y Singapur, y se irán agregando más ciudades a lo largo del año.
Hoteles que se sienten como Airbnb: los usuarios podrán reservar hoteles boutique seleccionados por la ubicación, el diseño y la hospitalidad, sin incluir grandes cadenas hoteleras.
Garantía de igualación de precios: si un usuario encuentra un precio más bajo para el mismo hotel en cualquier otra aplicación o sitio web, Airbnb reembolsa la diferencia en crédito para utilizar en la app.
Además, quienes reserven este tipo de alojamientos, podrán recibir hasta un 15% de crédito para su próximo alojamiento en Airbnb. Disponible en la mayoría de las grandes ciudades alrededor del mundo a partir de hoy; se agregarán más pronto.
Nuevas formas de explorar, planificar y viajar
La plataforma presenta una nueva página principal, con actualizaciones de búsqueda, planificación de viajes con amigos y familia, así como en la obtención de asistencia en el momento en que se necesite.
Resumen de reseñas generado por IA: Airbnb cuenta con más de mil millones de reseñas de huéspedes y anfitriones. Ahora, los modelos de IA sintetizan las reseñas de cada anuncio y destacan los aspectos más relevantes, como la ubicación, las comodidades, la idoneidad para familias y más.
Comparación generada por IA: los usuarios pueden guardar alojamientos en su lista de favoritos y la app los ayudará a elegir el más adecuado para su viaje (disponible a finales de este año).
Itinerario compartido: esta nueva función le permite a los viajeros organizar viajes grupales de manera más simple, permitiéndole a todos los integrantes ver las reservas de alojamientos, restaurantes, experiencias y actividades.
Conexiones y mapa de viajes: la plataforma permitirá agregar usuarios para ver dónde reservaron anteriormente y a dónde irán la próxima vez (disponible a finales de esta temporada).
Atención al cliente impulsado por IA, disponible en todo el mundo: el asistente de IA de Airbnb fue calificado como el mejor asistente de atención al cliente en el sector de viajes. Ya disponible en 11 idiomas, puede conocer los detalles del viaje e incluye tarjetas interactivas que permiten resolver inconvenientes directamente en el chat. A finales de este año, Airbnb incorporará la función de voz al asistente de IA para obtener respuestas más rápidas.
Los nuevos servicios, la selección de hoteles boutique y las experiencias exclusivas comienzan su despliegue global a partir de hoy en los mercados seleccionados. Por su parte, la integración del alquiler de vehículos y las herramientas avanzadas basadas en inteligencia artificial se incorporarán de forma progresiva durante los próximos meses, consolidando así la fase más ambiciosa en la evolución de la plataforma.
Entre las novedades destacan:
- Transporte y logística: alquiler de vehículos, traslados privados y depósito de equipaje en más de 175 ciudades.
- Servicios complementarios: compras de supermercado con beneficios exclusivos para huéspedes.
- Hoteles boutique: integración de alojamientos seleccionados con garantía de igualación de precios y créditos para futuras reservas.
- Experiencias premium: acceso a actividades culturales, gastronómicas y deportivas, incluyendo vivencias únicas en la Copa Mundial 2026.
- Innovación tecnológica: herramientas basadas en inteligencia artificial para búsqueda, planificación de itinerarios y asistencia personalizada en 11 idiomas.
La expansión de Airbnb representa una plataforma estratégica para diversificar la oferta turística, integrando servicios que potencian la competitividad de operadores y agencias. Con esta evolución, la compañía busca consolidarse como un socio comercial clave en la distribución de experiencias completas de viaje, desde la planificación hasta el regreso.