Air Canada anunció la implementación de una nueva política para el transporte de ayudas de movilidad, diseñada para facilitar los viajes de pasajeros con discapacidad y quienes utilizan equipamiento deportivo adaptado.
La medida permite transportar hasta tres ayudas de movilidad sin cargo, ofreciendo mayor flexibilidad y previsibilidad en cada etapa del recorrido. Además, los pasajeros podrán consultar a través de la aplicación de Air Canada el estado de carga y descarga de sus equipos, lo que brinda mayor tranquilidad durante el viaje.
“Viajar con una ayuda de movilidad puede requerir una planificación considerable, y
reconocemos la incertidumbre que pueden sentir los pasajeros cuando se separan de un
equipo que es esencial para su independencia”, señaló Kerianne Wilson, directora de
Accesibilidad de Air Canada. “Esta nueva política busca ofrecer a los pasajeros opciones más consistentes, expectativas más claras y mayor confianza cuando viajan con nosotros. También refleja nuestro compromiso de escuchar a las personas con experiencia directa y continuar mejorando la accesibilidad a lo largo de todo el viaje”.
Principales aspectos de la nueva política:
– Los pasajeros ahora pueden viajar con hasta tres ayudas de movilidad sin cargo.
– Los elementos elegibles pueden incluir cualquier combinación de ayudas personales de
movilidad, equipamiento deportivo adaptado, elevadores personales o para pacientes, u
otros dispositivos similares para facilitar las transferencias.
– La política contempla tanto a atletas de deportes adaptados como a pasajeros con
discapacidad que viajan por motivos recreativos, ayudando a eliminar barreras para su
participación en actividades deportivas y viajes de ocio.
-Si una ayuda de movilidad es demasiado grande para viajar en el mismo avión que el
pasajero, Air Canada Cargo la transportará sin costo dentro de Canadá.
– La política ampliada refleja el compromiso permanente de Air Canada con la mejora de
la accesibilidad y la creación de una experiencia de viaje inclusiva para los pasajeros
con discapacidad.
“Contar con esta política claramente definida significa que las personas con discapacidad
pueden viajar sin tener que explicar o justificar nuestras necesidades. Como persona con
discapacidad y atleta paralímpica, es significativo ver que Air Canada reconoce que los equipos con los que viajamos —ya sea que nos permitan desarrollar actividades cotidianas, atender necesidades de cuidado o participar en deportes— son una extensión de nuestro cuerpo y no un equipaje adicional”, señaló Meghan Hines, presidenta del Comité Asesor de Accesibilidad de Air Canada. “Esta política reconoce que las necesidades de accesibilidad no son iguales para todas las personas y que quienes tienen una discapacidad deberían poder viajar con el equipamiento que necesitan sin incertidumbre adicional ni tener que solicitar excepciones”.
“Air Canada continúa dando pasos concretos para hacer que los viajes sean más accesibles, y esta nueva política marcará una diferencia significativa al hacer que viajar sea más sencillo y accesible económicamente para atletas de todos los niveles, desde el ámbito recreativo hasta el alto rendimiento”, afirmó Rachael Pinnock, directora de Asuntos Comerciales e Impacto del Comité Paralímpico Canadiense. “Esto demuestra el compromiso de Air Canada de escuchar y aprender de las experiencias y perspectivas de la comunidad del deporte paralímpico, y es muy alentador ver cómo esos aportes se traducen en cambios prácticos que mejorarán el acceso al deporte y a los viajes. Agradecemos a Air Canada su colaboración permanente y su compromiso con el avance de la accesibilidad”.
Air Canada continúa avanzando en su Plan de Accesibilidad, que contempla iniciativas
destinadas a mejorar la experiencia de los pasajeros que utilizan sillas de ruedas eléctricas y otras ayudas de movilidad. Entre ellas se incluyen mejores opciones de vuelos, seguimiento y notificaciones digitales, mayor disponibilidad de equipos de accesibilidad, mejoras en el embarque y en la asistencia para las transferencias, así como una colaboración continua con organizaciones especializadas en accesibilidad, aeropuertos, organismos reguladores, fabricantes de aeronaves y fabricantes de ayudas de movilidad.
La aerolínea también desarrolló una función de seguimiento de ayudas de movilidad en la
aplicación de Air Canada, que permite a los pasajeros confirmar que su ayuda de movilidad fuemcargada en su vuelo. Además, Air Canada revisó sus procedimientos operativos para la
manipulación de estas ayudas, invirtió en equipos de elevación especializados en aeropuertos de todo Canadá y continúa capacitando a sus empleados para asistir de manera segura y respetuosa a los pasajeros con discapacidad.
Puntos clave
- Nueva política inclusiva: hasta tres ayudas de movilidad sin costo.
- Flexibilidad ampliada: viajes laborales, de ocio y deportivos adaptados.
- Innovación digital: seguimiento en tiempo real de equipos en la app.
- Compromiso institucional: eliminación de barreras y experiencia de viaje más digna.
Oportunidad
La iniciativa refuerza el posicionamiento de Air Canada como aerolínea comprometida con la accesibilidad y la inclusión. Para operadores y agencias, representa una oportunidad de ampliar la oferta hacia segmentos de viajeros con movilidad reducida, generando productos turísticos más integrales y competitivos.